Vvmebel.com

Новости с мира ПК
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как публиковать в фейсбук

6 главных ошибок при публикации постов в Facebook

Продвижение в социальных сетях сегодня выбирают многие компании, поэтому что этот способ показывает себя как весьма эффективный. Однако одно дело – выложить пост в Фейсбук, и совсем другое – добиться того, чтобы он действительно сработал и принёс нужный результат.

Поэтому мы поговорим о тех ошибках, которые желательно не совершать при подготовке и выкладке публикаций. Не допускать их – совсем несложно, но это поможет привлечь новую аудиторию и сделать её более лояльной.

1. Ограничиваем объём постов

Если думаете, как правильно делать записи в Фейсбук, то для начала полезно усвоить, что пост ФБ – это не заметка в газете, не книга и даже не блог. Люди, просматривающие ваши записи, вряд ли настроены читать полтысячи строк, и даже 1000 знаков – большой объём для них. Поэтому эксперты советуют ограничивать размер поста 150-200 знаками.

В большинстве случаев этого вполне достаточно, чтобы донести какую-то одну важную мысль без излишнего многословия. Если же вы хотите преподнести читателю большой текст, то разместите его на своём сайте, а в Фейсбуке выложите первые несколько строк или цепляющий отрывок.

2. Один пост – один посыл!

Не стоит размещать в одном посте слишком много информации. Если вы планируете добавить публикацию в Фейсбук, чтобы читатель записался на ваш вебинар, то пишите в этой публикации только о вебинаре: тема, ведущий, спикеры, где и когда он будет проходить. Если же вы хотите рассказать больше про отдельных спикеров или поговорить о важности проблемы, которой посвящён вебинар, об это лучше сделать отдельный пост.

Особенно сказанное выше касается ссылок. Согласно правилам, в каждой публикации должна присутствовать лишь одна ссылка, в противном случае конверсия поста (процент перешедших по ссылкам) резко падает: люди не знают, куда им перейти, раздумывают над этим и в итоге не переходят никуда.

В целом проблему больших публикаций с множеством ссылок решить очень легко: достаточно разделить каждую из них на несколько. Это сделает читателей более довольными, а пост – более эффективным.

3. Реклама + ценность

Прямой агрессивной рекламы сегодня вокруг достаточно. Понятно, что когда какая-то компания или владелец аккаунта собирается написать пост в Фейсбук, чаще всего он ставит перед собой конечную цель предложить читателям товар или услугу. Но делать это нужно более умело и менее навязчиво.

Пример: «Купите билет на концерт прямо сейчас» – плохой вариант поста.

«Не знаете, где отдохнуть в субботу вечером? Сходите на концерт и зарядитесь эмоциями» – значительно лучше.

Если же вы ещё и добавите направленное обращение к своей ЦА, например, «Для любителей русского рока это прекрасный повод расслабиться», то получите ещё больший отклик.

Таким образом, речь не идёт о том, что пост в Фейсбук не должен содержать рекламы. Мы говорим о том, что гостям вашей страницы будет приятнее, если центром вашей записи станет не ваша потребность продать товар, а их интересы и желания.

Не помешает добавить и немного креатива, но в первую очередь – учитывать особенности своей ценовой аудитории.

4. Не настаивать на лайках и репостах (расшариваниях)

Выпрашивать что-то всегда считается признаком дурного тона. Как опубликовать пост в Facebook и получить на нем лайк?

  • Делать качественные посты, которые захочется лайкнуть.
  • Предлагать какую-то выгоду за лайк.

Выгоды могут быть разные: например, получение скидки или мини-подарка (ссылки на интересную статью, либо бонуса). Принципиальная разница в том, что вы ничего не просите, а предлагаете сделку: лайк в обмен на что-то. Использование такой методики заметно улучшает вашу репутацию и желание людей ставить вам лайки.

5. Работать с отзывами

Многие задаются вопросом, как оформлять посты в Фейсбук или в какое время их лучше выкладывать, но при этом важно помнить, что одним выкладыванием работа с постами не заканчивается. Просматривать комментарии и отвечать на них – обязательная часть работы.

Во-первых, если этого не делать, то вы будете публиковать записи как будто «в пустоту», а ведь они предназначены для людей, и крайне важна обратная связь.

Во-вторых, именно комментарии помогут вам сделать в итоге свои посты идеальными: разобраться, что интересно, а что не интересно для вашей ЦА, что её радует, а что раздражает.

В-третьих, отвечая на комментарии к записям, вы показываете, что открыты для общения и уважаете тех, кто вас читает.

Наконец, работа с отрицательными отзывами (а они всегда будут) – это мощный способ борьбы с негативной репутацией. У каждой компании бывают промахи, недостатки, неудачи. Их важно и исправлять, и признавать, а также извиняться перед клиентами.

Самые опасные ошибки при работе с отзывами:

Игнорировать негативные отзывы

В этом случае негатив усиливается, и составляются целые цепочки комментариев, ухудшающих вашу репутацию.

Удалять негативные отзывы

Человек, написавший такой отзыв, и так недоволен, а увидев, что его запись удалена, он впадает в ярость. Реакцией может стать размещение отзыва на сторонней площадке, откуда вы его уже никак не удалите. А то и на нескольких.

Отвечать канцелярским языком

Такой язык становится барьером, его использование означает, что вы не хотите быть ближе со своими клиентами.

Всегда быть правым

«Пицца не была холодной, вы просто дали ей остыть», «Пылесос был исправен, вы не прочитали инструкцию, из-за этого все проблемы», «Мастер всё сказал правильно, вы сами виноваты, что не так его поняли». Даже если клиент и не найдёт, что вам ответить на это, он составит о вас не лучшее мнение, как и все остальные читатели этой переписки.

Возможно, клиент действительно не прав и придирается. Тогда вы можете высказать своё предположение, что дело не в вашем товаре. Но обязательно посочувствуйте, что произошёл неприятный для него инцидент, а если чувствуете хотя бы немного своей вины – то и извинитесь. Не лишним будет пообещать небольшую компенсацию – например, бесплатную чашку кофе при следующем визите тому, кто был недоволен холодной пиццей.

Типы постов в Facebook

Рассмотрим типы постов, которые предлагает Facebook для оформления контента. Создается впечатление, что администраторы бизнес-страниц в упор не видят всего многообразия функций.

#Статус

Это обычный текстовый пост. Были времена, когда длина поста была ограничена 420 символами. Позднее Facebook увеличил максимально возможную длину до 63200+ символов.

Помимо простого текста, вы можете вставлять спецсимволы для украшения публикаций.

В последние год-два, цветные иконки стали активности использовать в русскоязычном Facebook. Наверное мода пришлаиз ВК 🙂

В оформлении постов вы наверняка встречали дополнительные цветные значки, например: ❤ ? ? ? и т.д.Эти и многие другие символы можно взять здесь — http://fsymbols.com/all/Все удобно разнесено по категориям.

#Фото/Видео

1. Загрузить фото/видео

Вы можете загружать как одну так и несколько фотографий, сопровождая их текстом. Для более красивого отображения в лентах новостей подписчиков, фотографии должны быть не менее 504 x 504 px, максимально — 2048 x 2048 px.

Загрузка видео реализована не сложнее, чем загрузка фото. Видео также можно сопровождать текстом. Для отображения в ленте новостей, вам предложат выбрать превью-картинку из 10 случайных кадров или загрузить собственное изображение.

Со всеми функциями видео-публикаций вы можете ознакомиться в официальной справке Facebook. Особенно обратите внимание на плейлисты и поддержку субтитров.

2. Создать фотоальбом

Если вам нужно разместить на странице Facebook витрину продукции или услуг, то хорошей практикой будет создание фотоальбомов. В одном фотоальбоме может содержаться до 1000 фотографий.

Сопроводительный текст можно писать как к каждой фотографии, так и ко всему альбому. Созданные фотоальбомы можно регулярно пополнять фотографиями. О том, что вы добавили новые фотографии подписчики страницы узнают из ленты новостей.

3. Создать кольцевую галерею фото

Кольцевая галерея фото — это возможность ассоциировать размещаемую гиперссылку не с одной, а сразу с несколькими изображениями.

Кроме того, загруженные картинки вы можете связать с несколькими гиперссылками.

Посмотрите короткую видео-инструкцию:

4. Создать слайд-шоу

Слайд-шоу — самый простой способ создать видео в Facebook. Загружаете несколько фотографий (от 3 до 7), а Facebook монтирует из них видео и проигрывает его в видео-плеере.

Лично я так и не нашел для себя применения слайд-шоу. Мне проще записать короткое видео или сделать GIF. Тем более, что слайдов мало, максимум 7.

Если вы встречали примеры удачного применения слайд-шоу — присылайте ссылки в комментариях к этой статье.

#Предложение

Просто замечательный формат публикации, которым пользуется довольно мало брендов в русскоязычном сегменте Facebook.

Цитата из справочного центра:

Читать еще:  Сценарии социальных роликов для детей в школе

Некоторые компании, бренды и организации могут предоставлять клиентам скидки, публикуя предложения на своей Странице Facebook. Когда человек принимает предложение, он получает электронное письмо, содержание которого можно предъявить в магазине или офисе, чтобы получить скидку.

Такой пост отображается как в хронике страницы так и в ленте новостей подписчиков. Под картинкой будет кнопка «Получить предложение». После клика по кнопке, пользователь получит на email инструкцию с дальнейшими действиями.

Все предложения, которыми вы когда-либо пользовались как обычный пользователь, доступны по адресу https://www.facebook.com/offers.

Создавать предложения могут страницы, соответствующие следующим параметрам:

  • существует более 1 месяца;
  • более 50 подписчиков;
  • правильно выбран тип страницы (сообщества не могут создавать предложения).

Максимум информации по созданию и оформлению предложений вы найдете в справочном центре Facebook.

#Событие

Если ваша компания проводит публичное мероприятие — презентацию, открытие магазина, конкурс/промоакцию и т.д., то не забывайте создавать событие.

Событие/мероприятие — это отдельная лента, в которую вы можете «складывать» все публикации, связанные с указанным действом, чтобы не захламлять хронику страницы. Если подписчика заинтересовало событие — он на него подписывается и получает уведомления о новых публикациях.

Я бы даже сравнил события с группами. Пользователи могут публиковать контент в хронику события, комментировать, следить за обновлениями.

Подумайте о возможности применения этой функции для своего бизнеса.

#Ключевое событие

Как и предложениям, ключевым событиям практически не уделяют внимания.

Важные события — особый тип публикаций на Странице, который позволяет отметить главные моменты в Хронике Страницы. Вы можете использовать важные события, чтобы делиться главными новостями, которые сообщают информацию о вашей Странице.

Интересный вид поста, который сразу визуально выделяется ка в хронике страницы так и в лентах новостей подписчиков.

Внимание: по какой-то загадочной причине, Facebook убрал возможность вставлять гиперссылки в текст ключевого события.

Кроме текста и ряда фотографий, в ключевое событие ничего нельзя добавить. Форматирование тоже довольно кривое.

Если зайти в раздел «Информация» любой страницы, можно увидеть список ключевых событий. Список кликабельный с переходами на соответствующие посты.

  • история вашей компании;
  • главные достижения (первая 1000 подписчиков, выпуск нового продукта и т.д.);
  • подведение итогов работы за год (сейчас — самое время!);
  • результаты конкурса;

Присылайте в комментариях ссылки на страницы, где активно используется данный тип постов.

#Заметка

Сам я не любитель заметок. Не очень понимаю, где их можно удачно использовать. Несколько лет назад, когда у текстовых статусов было ограничение в 420 символов и нельзя было публиковать более 1 изображения, заметки предназначались для больших текстов и сложных статей с гиперссылками и картинками.

Что сейчас с ними делать?

Надо признать, что пользоваться заметками приятно. Красивый дизайн, удобный редактор, большие графические обложки. Больше о новой версии заметок читайте в статье Что нужно знать о Facebook Notes. Также очень полезной будет статья 10 способов использования заметок Facebook для бизнеса.

К сожалению, заметки по-прежнему не умеют вставлять видео, GIF и HTML-фрагменты. По-моему и в Facebook пока не решили, что с ними делать. Выбросить этот функционал жалко, но и в какую сторону его развивать — не ясно.

Заключение

Типов постов в Facebook более чем достаточно. Не лепите весь контент в формате фото+текст. Снимайте и публикуйте видео (оно дает хороший охват), активнее пользуйтесь событиями и предложениями — это заметно разнообразит ленту подписчиков и сделает страницу вашего бизнеса более заметной.

Совет №1

Постарайтесь не использовать автоматизированные сторонние инструменты для публикации контента (планировщики, кросспостинг). Facebook предоставляет большой выбор типов постов, чего нет и не будет в инструментах других разработчиков из-за ограниченного API.

Совет №2

Очень жаль, что администраторы страниц мало читают официальную справку Facebook, где можно найти ответы на все вопросы, посмотреть множество кейсов и научиться работать с менеджером рекламы и Power Editor. Все что вы находите в уроках «гуру-маркетологов» — пересказ справки своими словами, только с добавлением воды и в красивой обертки для продажи.

Не забудьте подписаться на канал @magdamagla в Telegram и получать самый интересный контент по SMM прямо на свой мобильный.

Как сделать и опубликовать пост в Фейсбуке

В этой статье мы расскажем о том, как делать публикации в Facebook и обо всех функциях, связанных с ними. Вы можете создать запись с главной страницы или из ленты новостей. И в том и в другом случае форма, в которой ее оформляют, находится в верхней части странички. В ней написано «Что у вас нового?». Она выглядит вот так.

Вам доступны несколько форматов:

  • Простой текст.
  • Фото/видео.
  • Прямой эфир.
  • Событие из жизни.
  • Опросы.
  • Списки.

Некоторые из них можно совмещать, дополнять их наклейками, стикерами, отмечать друзей, мероприятия. Основными являются первые четыре и они находятся над текстовым полем. Палитра цветов под ним предназначена для того, чтобы оформить постер. Нажмите на фон, который вам нравится и пишите на нем. Туда также можно добавить смайлики, наклейки, опросы и т.д. Если вы передумали и хотите написать обычный текст, щелкните по серому/белому фону.

Ниже находятся иконки для добавления фотографий и видеороликов, наклеек, эмодзи. Чтобы открыть все варианты нажмите на три точки справа.

Еще ниже вы можете настроить видимость и место размещения записи: в ленте, в Истории, в мессенджере. Stories будет видна в ленте новостей. В мобильном приложении –– в верхнем блоке, на компьютере –– справа.

Как разместить пост в группе на Фейсбуке

Откройте ленту и слева выберите пункт «Группы». Зайдите в нужное сообщество. Текстовое поле находится в верхней части под обложкой. В нем вы можете прикрепить к сообщению или отдельно от него:

  • Фото/видео.
  • Прямой эфир.
  • Фотоальбом.
  • Документ.
  • Приглашение на мероприятие.
  • Карточку товара на продажу.
  • Опрос.
  • Предложение встречи.
  • Отметки о посещениях, друзей.
  • Эмодзи, гифки.

Как и в случае с личной страницей, запись можно оформить как в привычном формате, так и в виде постера с цветным фоном. Чтобы она появилась в группе, нажмите «Опубликовать». Ваше сообщение будут видеть все посетители группы.

По такому же принципу нужно действовать на бизнес-страницах компаний. Отличие только в том, что они имеют более расширенный функционал. Там вы можете создавать заметки (похоже на статьи в ВК, но в упрощенном виде), вакансии, предложения товара со скидкой, конференции, рекламу.

Теперь вы знаете какие публикации можно делать на Facebook. Далее мы расскажем об их оформлении.

Размер поста в Фейсбуке, картинки для него и основные функции

Оптимальным размером обычных изображений считается: 1200*630 пикселей. Максимальные пропорции: 2048*2048 пикселей. Для картинки со ссылкой (статьи, которыми поделились с сайта) –– 470*246. Инфографика со ссылкой –– 158*237. Видео –– 1200*675.

Что касается количества символов в заметке, оно ограничено 63000 знаков. При этом нужно помнить, что очень длинные материалы редко дочитывают. Видны будут только первые 3000 символов, остальное будет обрезано ссылкой «Читать дальше». Она открывается в новой вкладке. Запись до 3000 ограничена кнопкой «Еще», которая просто разворачивает ее на этой же странице.

Как отметить человека в посте Фейсбук

Если вы еще не опубликовали контент, то под ним нажмите на кнопку «Отметить друга», введите имя человека. В опубликованной заметке нельзя поставить отметки, можно только добавить комментарий, фото, видео, гифку, смайлик. Также не получится сделать это даже если вы сохранили информацию в черновик.

По такому же принципу действуйте при добавлении публикаций в группах и на бизнес-страницах.

Как редактировать запись

Вы можете изменить текст, который написали, дополнить его эмодзи, стикерами, фото и видео. Для этого откройте меню рядом с ним (три точки в правом верхнем углу). Выберите «Редактировать публикацию».

Как закрепить пост в Фейсбуке, отключить комментарии к нему

Прикрепленная информация перемещается в начало хроники. Такая функция есть только на бизнес-страницах. Чтобы поднять заметку вверх, нажмите на три точки справа от нее. Затем –– «Прикрепить наверху страницы».

Закрыть комментарии полностью в Facebook в обычных и публичных аккаунтах нельзя. Есть только два ограничения, которые можно установить. Они будут распространяться на все, что вы опубликовали.

Перейдите в «Настройки» –– «Хроники и метки» и впишите фразы, которые хотите заблокировать. Таким образом вы избавитесь от спама и негативных ответов от пользователей.

Затем откройте блок «Общедоступные публикации» и отредактируйте доступ к комментированию.

Как сделать отложенный пост в Фейсбуке

Планирование доступно на бизнес-страницах, если вы являетесь их администратором или редактором. Чтобы опубликовать материал в определенное время, нужно написать его и через кнопку «Опубликовать» открыть меню. В нем выбрать «Запланировать», ввести данные и подтвердить действия.

Читать еще:  Правоотношения в праве социального обеспечения подразделяются на

Чтобы удалить, редактировать или переместить показ во времени, в верхней части профиля перейдите в «Инструменты для публикации», перейдите на вкладку «Запланированные» (в правой части экрана). Поставьте галочку напротив нужного вам пункта и откройте меню «Действия» как на скриншоте ниже.

Как сделать и скопировать ссылку на пост в Фейсбуке

Это очень просто. Если вы хотите поделиться с кем-то информацией, наведите на дату, в которую она выложена и нажмите правую кнопку мыши. Затем –– «Скопировать ссылку».

Как изменить дату публикации

В личном профиле и на публичной страничке можно установить другое время выхода записи. Если вы хотите переместить ее в прошлое, то это очень просто сделать. Одно из условий –– дата не должна быть более ранней, чем та, в которую был создан профиль. Также вы не сможете переделать числа у продвигаемого материала.

  • Снова зайдите в меню публикаций.
  • Выберите «Изменить дату».
  • Настройте месяц, день, год, час.

В случае если заметка еще не выложена, нажмите на стрелочку на кнопке «Опубликовать» и замените данные.

Как поднять пост в Фейсбуке

Чтобы вас прочитало и прокомментировало как можно большее количество людей, нужно настроить продвижение. Чтобы это сделать, необходимо выполнить несколько условий. У вас должны быть:

  • Опубликованная, связанная с личным аккаунтом бизнес-страница. Статус можно проверить и изменить в «Настройках» –– справа вверху.
  • Заметка на бизнес-странице, подходящая для продвижения. Здесь можно посмотреть форматы, которые нельзя поднимать.
  • Роль администратора с правами настройки рекламы и управления записями. Если профиль создавали вы, то они у вас есть.

Если все готово, найдите контент, который хотите раскрутить и синюю кнопку под ним с надписью «Продвигать». Затем нужно выбрать целевую аудиторию, срок кампании, ее стоимость (вы устанавливаете ее сами), приблизительный охват (количество людей из ЦА) и тип валюты.

После того как вы отправите заявку, ее будут проверять специалисты Facebook. Когда реклама будет запущена, вы получите уведомление.

Как продвинуть пост в Фейсбуке

Существует еще один способ продвижения страницы или публикации –– через ADS Manager. В нем больше возможностей для раскрутки. Можно выбрать цель: охват, вовлеченность, трафик, узнаваемость и другие варианты.

Чтобы перейти к созданию рекламной кампании, откройте основное меню страницы (как на скриншоте выше) и нажмите «Создать рекламу». В открывшемся окне выберите вашу задачу, прокрутите вниз и перейдите к следующей части. Затем отредактируйте данные: страна, валюта, часовой пояс, подтвердите действия. На четвертом этапе важно правильно подобрать целевую аудиторию и бюджет.

В графе места указываются точки вашей компании или более глобальные ориентиры: страна, регион, город. В итоге объявление видят люди, которые находятся в радиусе этих географических точек. В выпадающем списке «Все люди» выберите людей, которые интересуют вас: местные жители, путешественники, недавние посетители.

Затем настройте детальный таргетинг. Это поможет получить более качественный отклик на кампанию. Сначала заполните поле «Включить людей, соответствующих как минимум одному из условий». Для этого нажмите «Просмотр» и открывая списки подберите ЦА. По такому же принципу исключите тех, кто точно не является вашим потенциальным клиентом.

После чего, в пятой части настроек вы можете создать новую рекламу или выбрать уже существующую, настроить идентификационные данные. Затем –– «Подтвердить».

В статье мы рассказали о технической стороне публикаций в этой социальной сети. Но для достижения лучшего результата нужно помнить и о содержании записей. Специалисты советуют подбирать к ним яркие картинки, писать не слишком длинные тексты, если ваш формат этого не предусматривает. А также сокращать ссылки, не создавать навязчивую рекламу. Важно подобрать наилучшее время для поста в Фейсбуке. Это можно сделать в разделе «Статистика».

6 типичных ошибок при публикации постов в Фейсбуке и способы их устранения

Время чтения: 11 минут Нет времени читать? Нет времени?

Казалось бы, что может быть сложного в публикации постов в Фейсбуке? Принято считать, что с этой задачей справится любой школьник. Но одно дело, когда вы размещаете посты на своей личной странице, а другое – на корпоративной.

К сожалению, многие пользователи Фейсбука допускают кучу ошибок при размещении контента на своих публичных страницах, порой даже не осознавая этого. Им кажется, что такие «мелочи», как лишняя ссылка или фраза, погоды не сделают. Еще как сделают!

В этой статье мы рассмотрим 6 распространенных ошибок, способных испортить даже самые замечательные посты на Фейсбуке. Внимательно изучите данные кейсы, если вы не хотите, чтобы время и усилия, которые вы затрачиваете на продвижение своей компании в популярной социальной сети, уходили коту под хвост.

Ошибка №1: слишком много текста

Не забывайте о том, что Facebook – это социальная сеть, а не блог. А это означает, что ваши посты должны быть предельно лаконичными. Их цель – побудить читателей к одному из следующих действий: поставить лайк, расшарить, прокомментировать или перейти по ссылке. Если же ваши подписчики увидят перед собой огромную простыню текста, скорее всего, они просто прокрутят ее вниз, даже не просмотрев.

Ограничивайте объем своих постов на Фейсбуке. В идеале, их длина не должна превышать 140-200 знаков.

Соблюдая данное правило, вы научитесь излагать свои идеи четко и сжато и сделаете их более доступными для своих подписчиков. Рассмотрим для примера следующий пост, в котором психолог рекламирует свою предстоящую лекцию:

Как вы могли заметить, автор поста пытается уместить кучу информации в один пост. В начале она указывает дату, время проведения и название лекции. Затем начинает рассуждать о сущности манипуляции и рассказывает о преимуществах лекции и тренинга. И в самом конце ссылается на другие тренинги.

Если ваш пост получился таким же огромным, то лучше разбить его на несколько частей и опубликовать их в течение дня. В нашем случае, они могли бы выглядеть следующим образом:

  • Второй пост

  • Третий пост

  • Четвертый пост

Ошибка №2: несколько ссылок в одном посте

Каждый пост, публикуемый в Фейсбуке, должен содержать только один призыв к действию, сопровождаемый ссылкой. Если их будет несколько, читатели будут сбиты с толку и не смогут усвоить важную информацию. Это, в свою очередь, снизит количество переходов по вашим ссылкам.

Рассматривайте каждый пост, размещаемый в Фейсбуке, как онлайн-рекламу. Он должен вкратце сообщать об одном ценном предложении, будь то фото, видео, электронная книга или информация о продукте, и побуждать читателей к совершению определенного действия.

В примере, который мы рассмотрим далее, содержится целых 4 ссылки:

Автор поста требует от читателей слишком многого: просмотреть видео, пройти регистрацию на курсы, изучить дополнительную информацию. Было бы намного лучше разделить данный пост на несколько частей (как в предыдущем пункте).

В первую часть можно было бы включить ссылку на видео, чтобы читатели поняли, что из себя представляет система Роберта Кийосаки. А во второй части можно было бы опубликовать ссылку на страницу регистрации, которая, в свою очередь, содержала бы ссылки на дополнительную информацию («Помощь в регистрации» и «Как зарегистрировать Яндекс кошелек»).

Ошибка №3: явная реклама продуктов и услуг в посте

Эту ошибку обычно допускают бизнесмены, которые зарегистрировали свои компании в Фейсбуке относительно недавно. Они рассматривают данную социальную сеть в качестве традиционного маркетингового инструмента, наподобие флаеров и печатной рекламы, а потом еще удивляются, почему они не получают никаких результатов.

На самом деле, нет ничего плохого в том, что рекламировать свои товары и услуги с помощью постов в Фейсбуке. Однако при этом вы должны проявить чуточку креатива. Ваши посты должны не только расхваливать вашу компанию, но еще и обеспечивать ценность для читателей в виде бонуса или полезной информации.

Давайте рассмотрим два разных поста в Facebook, с помощью которых продвигаются товары и услуги. Первый из них принадлежит магазину военной одежды и экипировки:

В данном случае, мы видим только рекламу и ничего более. В посте указано лишь название товара и ссылка на страницу заказа. В нем нет и намека на ценность для читателей.

Вот еще один пример «рекламного» поста:

Как вы могли заметить, данный пост существенно отличается от предыдущего. Подписчикам предлагают не обычные курсы на фортепиано, а возможность совместить учебу и отдых. Согласитесь, намного приятнее совершенствовать свои музыкальные навыки, видя за окном восхитительные пейзажи Прованса, в предвкушении изысканного обеда из французских блюд, а не в мрачной и скучной аудитории музыкальной школы, в которой нет даже столовой.

Продвигая товары и услуги в Фейсбуке, вы также можете сделать своим подписчикам эксклюзивное предложение. Берите пример с маркетологов интернет-магазина модной одежды LazyLady:

Читать еще:  Соцсети сайт знакомств

За счет данного предложения, подписчики интернет-магазина чувствуют себя членами привилегированной группы: ведь скидка предоставляется только им. Таким образом, у них будет больше стимула оставаться клиентами данной компании и проявлять активность на ее публичной странице.

Ошибка №4: игнорирование негативных комментариев

При использовании Фейсбука и других социальных сетей вы всегда должны помнить об одной важной вещи: ваша работа не ограничивается публикацией постов. Вам необходимо постоянно отслеживать их, чтобы выяснить, насколько они популярны, ответить на комментарии читателей и оптимизировать свои последующие маркетинговые мероприятия.

Вы должны отвечать на все комментарии своих подписчиков, в которых содержится какой-либо вопрос, предложение или негативный отзыв (комментарии, типа «Классный пост!» или «Полностью согласен!» не требуют ответа). Если вы оставите подобные комментарии без внимания, ваши подписчики подумают, что вам нет дела до их мнения.

Негативные комментарии необходимо обрабатывать в первую очередь, чтобы не выводить из себя комментатора и других пользователей, которые заметят их. Вы всегда должны представлять свои аргументы сразу под комментарием. Не стоит ждать до тех пор, пока разгневанный клиент опубликует в местной газете статью, разносящую вашу компанию в пух и прах. Следующий пример показывает, что может произойти при игнорировании негативных комментариев:

Как вы могли заметить, одно негативное замечание, не обработанное вовремя, влечет за собой новые негативные отзывы, подобно цепной реакции. Можно сказать, что репутация указанного в посте ресторана безвозвратно испорчена. Клиенты, которые собирались посетить это заведение, впредь будут обходить его стороной. А все почему? Потому что сотрудники ресторана не удосужились вовремя объяснить ситуацию недовольному посетителю.

Другое дело, когда сотрудники компании сразу откликаются на негативные комментарии клиентов, как в случае с крупнейшей ресторанной сетью Казахстана AB Restaurants:

Сотрудник компании сразу ответил на жалобу клиента, тем самым проявив к нему уважение. В таких ситуациях, достаточно просто извиниться перед человеком и продемонстрировать свою готовность помочь. Если бы сотрудник AB Restaurants не сделал этого, то за одним негативным комментарием посыпались бы другие, как в предыдущем примере.

При обработке негативных комментариев важно помнить о следующих моментах:

  1. Не стоит спорить с клиентом. Если он выражает недовольство, значит, на это есть причина. Поэтому извинитесь и постарайтесь ему помочь. Желательно предоставить ему скидку или другой бонус, чтобы возместить моральный или материальный ущерб.
  2. Придерживайтесь неформального тона общения. Если ваш ответ на негативный отзыв будет написан в стиле корпоративного заявления или пресс-релиза, то клиенты подумают, что вы просто-напросто пытаетесь от них отделаться. Так что избегайте чересчур официальных и сухих фраз.
  3. Не стоит удалять негативные комментарии. Разумеется, вам хочется, чтобы у вашей компании была безупречная репутация, однако избавляться от негативных отзывов – не лучшее решение. Это вызовет еще большее недовольство ваших клиентов, и они перестанут пользоваться вашими услугами.
  4. Негативные комментарии – это не так уж и плохо. Ведь если клиент получил отрицательный опыт, взаимодействуя с вашей компанией, у вас еще есть возможность исправиться и доказать ему, что его мнение для вас небезразлично. Согласитесь, будет гораздо хуже, если клиент не станет выражать свое недовольство, а просто перестанет покупать ваши товары или пользоваться вашими услугами.

Ошибка №5: выпрашивание лайков и расшариваний

Не стоит проявлять навязчивость, выпрашивая у подписчиков вашей компании лайки и расшаривания. Вы будете выглядеть как попрошайка и тем самым испортите свою репутацию. Если же вы все-таки хотите повысить количество лайков и расшариваний ваших постов, то предложите своим подписчикам какой-либо бонус, чтобы у них был стимул откликнуться на вашу просьбу.

Обратите внимание на два поста, которые показывают неправильный и правильный способы получения лайков и расшариваний. В первом случае, является очевидным, что автор поста просто-напросто клянчит лайки:

С какой стати читатели должны «лайкать» данный пост? Из-за того, что мероприятие будет «небанальным»? Это недостаточно убедительный аргумент. К тому же, подписчики могут рассмотреть данную просьбу как призыв «спамить» своих друзей.

А вот пример более удачного поста с просьбой поставить лайк:

В данном случае, подписчикам уже ничего не навязывают. Они сами решают, ставить лайк или не ставить. Читателям предоставляется бонус за продвижение поста, и если они хотят получить его, то, естественно, они нажмут на кнопку «Лайк».

Просите своих подписчиков о лайках и расшариваниях только в том случае, если вы готовы предложить им что-то взамен.

Вы должны предоставить им убедительную причину, чтобы они кликнули на кнопку «Нравится» или «Поделиться». Вы можете сформулировать свой призыв к действию следующим образом:

  1. Поставьте лайк и получите скидку 10%! Предложение действительно только для наших подписчиков.
  2. Поставьте лайк и получите доступ к эксклюзивным фотографиям и видеороликам с нашими продуктами!
  3. В первую очередь, мы публикуем информацию о новых поступлениях товаров на нашей страничке в Фейсбуке. Нажмите «Лайк», чтобы всегда быть в теме.

Ошибка №6: длинные URL-адреса

Длинные ссылки, которые вы включаете в свои посты, загромождают ваши публикации и придают им небрежный вид. Вот один из примеров:

Эта абракадабра из случайных цифр и букв занимает целые две строки и заметно портит внешний вид поста, разве не так?

А вот другой пример, в котором уже используется короткая ссылка:

Как видите, пост стал более кратким, аккуратным и читабельным. А все благодаря сокращению длины ссылки.

Хотите уменьшить размер ваших URL-адресов? Вы сможете сделать это без труда, используя бесплатный сервис Bitly.com:

Пользоваться им очень легко. Просто введите свой URL-адрес в пустое поле и нажмите кнопку «Shorten» («Сократить»). В результате, вы получите уникальный и аккуратный URL-адрес, который больше не будет раздражать ваших подписчиков.

Не пренебрегайте мелочами

Итак, мы рассмотрели основные ошибки, способные испортить привлекательность ваших постов в социальной сети Facebook. Будьте внимательны к каждой детали ваших публикаций, какими бы незначительными они ни казалась. Ведь именно из таких мелочей складывается мнение реальных и потенциальных клиентов о вашей компании.

Как создать заметку в Фейсбук

Новые заметки на Фейсбуке — это прекрасная возможность разместить свои тексты красиво оформленными и снабдить их большим количеством красочных фотографий.

Заметки на Facebook стали полноценным инструментом для блоггеров.

Используйте их и ваши читатели оценят это!

Внимание! Создавать и редактировать заметки можно только на компьютере.

1. Зайдите в свой профиль

2. Откройте раздел «Заметки» в своем профиле

3. Нажмите кнопку «+ Add Note» (добавить заметку)

Возможно у вас кнопка будет называться «Добавить заметку»

4. Оформите вашу заметку

4.1. Выберите фотографию для обложки.

Размеры фотографии обложки: ширина 1200 пикселей и высота 445 пикселей.

Если загрузить фотографию меньшего размера, то она растянется и будет выглядеть нерезкой, размытой.

4.2. Напишите заголовок заметки

4.3. Напишите текст заметки

Возможности форматирования заметки на Фейсбуке:

Можно сделать текст Жирным, Курсивом или Моно, добавлять ссылки

Можно вставлять крупные и средние заголовки

Можно делать маркированные и нумерованные списки

Можно вставлять цитаты

Можно делать рамки для привлечения внимания

Для того чтобы применить форматирование к абзацу нужно навести курсор и кликнуть на любое слово. Слева появится меню, где вы выбираете желаемое форматирование.

Если же нужно сделать текст Жирным, Курсивом, Моно или добавить ссылку, то просто выделите кусок текста и сверху появится меню, в котором вы сможете выбрать желаемое действие.

4.4. Добавьте фотографии к вашей заметке

Если фотография выровнена по левому краю, то она уменьшится до 360 пикселей, а текст начинёт обтекать её справа.

Если фотография выровнена по правому краю, то она уменьшится до 360 пикселей, а текст начинёт обтекать её слева.

Если фотография выровнена по центру, то она уменьшится до 630 пикселей.

Фотографию выровненную по центру можно растянуть на ширину более 630 пикселей, вплоть до границ страницы.

4.5. Определите кому будет показываться ваша заметка

Вы можете сделать заметку доступной для просмотра всем, либо только тем, кому вы разрешите.

5. Сохраните или опубликуйте заметку

Далее вы можете нажать кнопку «Сохранить» и тогда ваша заметка отправиться в Черновики и вы сможете продолжить работу над ней позже.

Либо вы можете нажать кнопку «Опубликовать» и заметка сразу станет доступна на Фейсбуке для промотра вашей аудитории.

Как отредактировать заметку на Фейсбуке?

Открываем заметку. В правом верхнем углу нажимаем кнопку «Редактировать заметку»

После того, как вы отредактировали заметку не забудьте её сохранить

Как удалить заметку на Фейсбуке?

Открываем заметку. В правом верхнем углу нажимаем кнопку «Редактировать заметку»

В нижнем левом углу нажимаем кнопку «Удалить»

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector