Сдаем ноутбук в ремонт

Боюсь сдавать в ремонт ноутбук/ПК, т.к. на нем приватная (частная) информация. Что можно сделать?

Вопрос от пользователя

У меня сломался ноутбук, и я пока работаю за старым ПК (хорошо, что не выкинул. ). Собирался отдать его в ремонт, но боюсь, так как на жестком диске есть приватная информация, которую не хотелось бы никому показывать (вдруг ремонтники смогут воспользоваться ей и получить доступ к моим деньгам. Ну вы понимаете?). Что можно сделать?

Суть переживаний понятна 👀.

Вообще, многие пользователи существенно переоценивают ценность своих данных. Никому не нужны ваши загруженные из интернета фильмы, картинки, игры и т.д. Даже если речь идет о каких-то личных фото — то ведь большинство из них загружены и так в соц. сети.

Пожалуй, определенные переживания могут вызвать сохраненные пароли и логины к интернет-банкам, кошелькам, почте, и т.д. Все-таки, люди все разные, и мало ли.

Как можно обезопасить свои данные перед ремонтом

Вариант 1: удалите браузеры, личные файлы и пр.

Этот способ подойдет в том случае, если поломка вашего устройства позволяет на нем хоть что-то еще делать.

Так вот, большинство данных к различным сервисам, как правило, сохранены в браузере. Если с ноутбука удалить ваш рабочий браузер, блокнот с заметками (если вы используете), папку с документами и отдельные приватные файлы — то в общем-то, переживать будет не о чем.

В помощь!

1) Как полностью удалить программу с компьютера, чтобы не осталось хвостов, записей в реестре и временных файлов — https://ocomp.info/ne-udalyaetsya-programma.html

2) Как удалить удаленные файлы (чтобы их нельзя было восстановить) — https://ocomp.info/kak-udalit-udalennyie-faylyi.html

Скажу даже больше, у работников сервиса, как правило, нет особого желания, а часто и времени изучать файлы на диске очередного сломанного устройства (представьте, они их видят по многу раз и каждый день).

И если «лихому» человеку из сервиса (гипотетически, если ремонт делать будет он) не попадется на глаза ваш рабочий браузер с закладкой «кошелек от. » — искать на диске с 99,99% вероятность он ничего не будет. (да и удалив фалы по инструкциям, ссылки на которые приведены выше, восстановить ничего не удастся)

Вариант 2: перед походом в сервис — выньте диск из устройства

Этот способ один из наиболее надежных (и сгодится даже, если ноутбук перестал включаться и Windows не загружается).

Примечание! Если ваше устройство новое — то разборка и изъятие диска может быть причиной в отказе от гарантийного обслуживания.

Как правило, у многих ноутбуков для того, чтобы добраться до диска — достаточно открутить винты защитной крышки и убрать ее. См. фото ниже.

Снимаем защитную крышку

Под ней можно найти ОЗУ и диск, установленный на отдельные салазки. Далее снять его не представляется сложным.

Жесткий диск в ноутбуке, как его снять

Кстати, обратите внимание, что на многих современных ноутбуках в дополнение к жесткому диску установлен SSD M2. Разумеется, все программы и Windows установлены на нем.

Представляет он из себя небольшую плату (напоминающую ОЗУ), размером 22*80 мм (чаще всего. ).

SSD M2 в ноутбуке от HP

Вариант 3: попросите в сервисе достать накопитель при вас и заберите его с собой

Еще один достаточно неплохой способ. Причем, использовать его можно даже в гарантийных сервисах (возможно, за «лишнее» беспокойство ремонтников придется несколько доплатить, но спокойствие и сохранность данных ведь ценится выше?) .

Дополнения по теме приветствуются.

Сдаем ноутбук в ремонт

МЕЖДУНАРОДНАЯ АССОЦИАЦИЯ СЕРВИСНЫХ ЦЕНТРОВ

по ремонту и обслуживанию ноутбуков и компьютерной техники

При сдаче ноутбука в ремонт обязательно изучите документы!

Если Вы нашли Сервисный Центр, которому готовы доверить свой неисправный компьютер, ноутбук или любую другую технику, то обязательно ознакомьтесь с документами, выдающимися взамен техники. Квитанция, которую Вы получаете на руки является Договором об оказании услуг. В нём должно быть всё полностью и правильно прописано. Подписывая этот договор, Вы даёте своё согласие на всё, под, чем подписались, а поэтому внимательно читайте содержимое документа, особенно написанное мелким шрифтом . Что бы, не быть обманутыми уже в самом начале Ваших отношений с Сервисным центром очень внимательно ознакомьтесь с содержанием договора и все непонятные для Вас пункты обязательно уточните. Если Вы не согласны с каким либо пунктом, то решите все вопросы до того, как подписали документ.

При сдаче в ремонт своего неисправного оборудования требуйте правильно описать состояние оборудования, внешний вид и комплектацию оборудования . Это необходимо, прежде всего, для того, что бы Вам вернули оборудование в той же комплектации и в нормальном состоянии. К сожалению, существует много мастерских, которые не станут бережно относиться к Вашему оборудованию и им абсолютно всё равно, в каком виде вы его получите, особенно если это оборудование Вам не смогли отремонтировать из-за отсутствия нормального оборудования или требуемой квалификации мастеров. Если вашу технику оформляют как бывшую в употреблении (бу), поцарапанную, то обязательно попросите описать наличие и места повреждений сделать фото или съёмку Вашей технике. В процессе небрежного хранения или ремонта могут появиться новые повреждения.

В квитанции должны быть указан реальный адрес мастерской, все реквизиты и телефоны. Вы должны знать, кто на самом деле будет производить ремонт вашего оборудования. Более подробно описано тут.

В квитанции должны быть обозначены сроки ремонта. Вы должны заранее знать сроки проведения ремонта, в том числе и максимальные. Не стоит верить громким лозунгам Сервисного Центра, что они решат вашу проблему за час или день. Все реальные сроки ремонта должны быть обозначены документально, и мастерская несёт ответственность за соблюдение этих сроков. Если исполнитель нарушил сроки оказания услуги или во время выполнения работы стало очевидным, что она не будет оказана в срок, потребитель по своему выбору вправе назначить исполнителю новый срок или расторгнуть договор об оказании услуги. Более подробно описано тут.

В квитанции должны быть обозначены сроки гарантии на выполняемые услуги . Если в рекламе мастерской обозначены сроки гарантии 1 год, а в квитанции всего 2 недели, либо о реальных сроках на выполненные услуги вы узнаете по окончании ремонта, то остерегайтесь подобных ремонтов. Более подробно описано тут.

В квитанции должно быть перечислено всё, за что несёт или не несёт ответственность мастерская.

По Вашей просьбе квитанции может быть обозначена максимальная цена услуги или предварительно согласованная стоимость ремонта. Это, прежде всего, необходимо для того, что бы Вы точно знали или представляли, сколько на самом деле Вам обойдётся ремонт Вашего оборудования. Более подробно описано тут.

Заранее обговаривайте условия проведения диагностики . Диагностика может быть бесплатной, платной или платной в случае отказа от ремонта. Вы должны знать заранее, с чем Вам придётся столкнуться в каждом случае. Более подробно описано тут.

Читать еще: Ремонт флешек восстановление и ремонт

Авторские права на статью принадлежат Ассоциации Сервисных Центров и копирование возможно только с согласия руководства АСЦ.

Сдаем ноутбук в ремонт правильно!

Автор: STRIDER · Опубликовано 02.03.2018 · Обновлено 23.03.2018

Казалось бы, какие сложности могут возникнуть при сдаче техники в ремонт? Принес, отдал, забрал после ремонта. На самом деле все не так просто и есть нюансы, игнорирование которых может закончиться для вас головной болью. Сегодня я расскажу о том, как правильно сдавать ноутбуки в ремонт.

Пользователь, обращаясь в сервисный центр за помощью, не может достаточно внятно сказать, что же с его компьютером приключилось и что ему не нравится в работе ноутбука. И помимо сложности понимания, важно еще разобраться какие из недостатков в его работе он желает устранить. Особенно это касается старых ноутбуков, где к моменту обращения может накопиться ряд проблем которые в теории может захотеть устранить пользователь. И не получив понятного ответа, сервисный центр вынужден перечислять весь список необходимых для устройства работ и разумеется общую цену. В результате — заказчик напуган ценой и сроками, сервис без заказа, устройство выброшено либо за копейки оставлено на запчасти. К сожалению такой исход встречается очень часто. Разумеется клиент всегда прав и т.д., и естественно он хочет получить все, но максимально дешево. Но возможно, Вам было необходимо устранить проблему с включением, а о не рабочей, залитой жидкостью клавиатуре вы знали давно и привыкли обходиться без нее.

Собственно, что я хотел сказать… Вы, как заказчик, на этапе приемки техники в ремонт должны рассказать о:

своих пожеланиях, четко поставить техническое задание;
ранее имевшихся проблемах с устройством, которые также необходимо устранить, или не надо;
сведения о причине того состояния, в котором он сейчас находится (как сломался), максимально подробно;
перечень нарушений правил эксплуатации, если таковые имеются (падение, попадание жидкости).

Бывает что клиент не приходя в офис, звонит на рабочий телефон сервиса, говорит что-то несуразное типа: «У меня не работает ноутбук азус, сколько стоит починить и когда будет готов?«. Получая не четкий ответ о сумме и сроках бросает трубку. Что тут сказать, когда лично меня в подобном контексте спрашивают, отвечаю — от 300 рублей и до бесконечности, сроки по-разному… Интересно чего ожидал звонивший? Оператора — прорицателя? Модель ноутбука естественно определитьпрочитать не могут. Описать подробнее чем «не работает» тоже.

Приносите, будем посмотреть…

Что касается подробного описания поломки и соответственно технического задания поможет нижеследующий список «состояний» ноутбука при возникновении проблем. Можно выделить для себя следующие категории:

залит жидкостью, срок ХХ дней, батарейку снял сразуне сразу;
залит жидкостью, полностью работает, не работает клавиатура;
не работает клавиатура, возможно залит;
не заряжается, но работает от батареи;
не заряжается, не работает от батареи;
не заряжается, но работает от зарядного устройства.
разбит дисплей, подсветка есть, на внешний монитортелевизор ноутбук показываетне показывает;
включается, реагирует на кнопку включения, есть индикация на корпусе (горят лампочки) но нет инициализации и изображения на встроенном дисплее;
включается, реагирует на кнопку включения, есть индикация на корпусе (горят лампочки) и тут же выключается, через примерно ХХ секминчасов, изображение на дисплее естьнет;
включается, реагирует на кнопку включения, есть индикация на корпусе (горят лампочки) но нет изображения на встроенном дисплее, слышно приветствие Windows;
не включается, нет индикации, нет зарядки;
не загружается Windows, изображение на встроенном дисплее есть;
упал, не включается, не заряжается;
упал, включается, но нет инициализации и изображения на встроенном дисплее;
после грозы, не включается, нет индикации, нет зарядки;
после грозы, включается, но нет инициализации и изображения на встроенном дисплее;
артефакты, дефекты изображения;
пропадает изображение при шевелении верхней крышки корпуса;
не определяет (не видит) жесткий диск, другой для проверки подключалне подключал;
сломан разъем USB, зарядки и т.д;
зависает при нагрузке в играх интернет браузере просмотре видео прослушивании музыки и т.д;
зависает при шевелении корпуса;

Выбрав для себя одно или несколько «состояний», можно достаточно грамотно и точно описать сервису проблему которую необходимо устранить. Сервисный-инженер будет заниматься диагностикой на основании конкретных симптомов. Не будет придираться к незначительным дефектам устройства, пропуская трудно выявляемые проблемы с которыми вы и обратились, но не смогли объяснить, показать. Поможет сервисному центру выставить минимальные сроки и цену на свои услуги, опираясь на четко поставленное задание.

Если статья вам помогла, отблагодарить меня через форму пожертвования в самом низу сайта (подвале, футере). Также вы можете подписаться на мою группу во Вконтакте и яндекс дзен. Возникшие вопросы задавайте в комментариях к статье, либо через группу Вконтакте. Всем мира!

Сдаем ноутбук в ремонт

МЕЖДУНАРОДНАЯ АССОЦИАЦИЯ СЕРВИСНЫХ ЦЕНТРОВ

по ремонту и обслуживанию ноутбуков и компьютерной техники

При сдаче ноутбука в ремонт обязательно изучите документы!

Читать еще: Проги для ремонта флешек бесплатно

В квитанции должно быть перечислено всё, за что несёт или не несёт ответственность мастерская.

Осторожно! Мошенники: ремонт ноутбуков и компьютеров, как разводят компьютерные мастера

Всем привет! Сейчас расскажу историю, как я обратился в контору, которая производит ремонт ноутбуков и компьютеров, и это оказались мошенники. А также расскажу, как я из этого выкрутился.

Случай произошёл в Москве примерно 4 года назад, но информация актуальна и на сегодняшний день для всех регионов, так как от мошенничества, к сожалению, никто никогда и нигде не застрахован.

Заметку пишу для того, чтобы вы не наступили на те же грабли, что и я. И если вдруг вам надо будет сдать ноутбук, компьютер, смартфон или другой гаджет в ремонт, то вы были бы предупреждены о мошенниках. Прежде, чем рассказать свою историю, сначала напишу о том, какие схемы и механизмы используют по ремонту компьютеров мошенники, и как на них не нарваться.

Содержание

КАК КОМПЬЮТЕРНЫЕ МАСТЕРА МОШЕННИКИ ОБМАНЫВАЮТ ЛЮДЕЙ?

Мошенники, которые производят ремонт ноутбуков и компьютеров работают следующем образом: у вас ломается гаджет, и вы обращаетесь в контору по ремонту. Как правило, такая контора находится в топе на поисковиках в интернете, имеет хороший сайт, вежливого оператора, который отвечает на звонки, вызывает доверие.

Конечно, это ещё ни о чём не говорит, это может быть и действительно серьёзная организация, которая качественно оказывает услуги, но может оказаться и наоборот: мошенники по ремонту компьютеров лишь делают вид, что их компания – надежная фирма.

Далее вы звоните, объясняете проблему, вежливый оператор говорит, что мастер может к вам приехать и отремонтировать гаджет. И вы договариваетесь на определённое время.

Затем приезжает “типа” мастер, задача которого войти к вам в доверие, грамотно объяснить, что на месте сделать не получится, нужно отвезти вашу вещь в сервисный центр. Потом мастер говорит примерную стоимость ремонта и рассказывает о бесплатной курьерской доставке, но оговаривает, что обязательно нужно внести предоплату.

Вся работа мастера заключается в том, чтобы всеми возможными уловками забрать у вас сломанный гаджет и предоплату.

Если на это ведётесь, у вас забирают предоплату в размере 2-3 тыс. рублей и ваш гаджет. На следующий день звонит компьютерный мастер и тут начинается развод на деньги, вам объявляют счёт за ремонт компьютера в 3 раза дороже, чем он стоит реально. Объясняют это тем, что у вас индивидуальный случай, какая-то редкая и дорогущая запчасть требует замены, и, к сожалению, дешевле не получится.

Если соглашаетесь, то ваш гаджет ремонтируют в обычной стационарной мастерской в 3 раза дешевле и привозят вам, а разницу оставляют себе. А если вы не согласны, то в лучшем случае привезут обратно неисправный гаджет, а предоплату не вернут.

Это оплата за диагностику, которую они вряд ли проводили, скорее всего вы заплатили просто за доставку в мастерскую и обратно. Хорошая цена доставки, однако… Но в худшем случае вы остаётесь без гаджета и денег. Такие случаи были: фирма меняет название, телефон, адрес и досвидания.

Такие конторы со временем стали работать и без предоплаты, вызывая ещё большее доверие, но потом требовали перевести оплату за диагностику или не возвращали гаджет.

Жаловаться в полицию, что ваш комп в руках мошенников, смысла не имеет. Вы же сами согласились и подписались, что даёте предоплату за диагностику. А если вам не вернули гаджет, то, как правило, компания меняет сайт, телефон и концов потом не найти.

Если вы приедете по адресу, который написан на сайте, то этой фирмы там не будет. Такой организации, возможно, вообще не существовало – у них может быть левый адрес, печать, гарантийный талон и всё, что угодно.

Как защитить себя от развода компьютерного мастера?

Я дам несколько советов тем, кто не хочет попасть в такую ситуацию, в которую я попал сам. Если вы собираетесь обратиться в ремонт компьютеров и не попасть на развод или обман компьютерных мастеров, то эти советы будут кстати. Обращайтесь в стационарные мастерские. У серьёзных фирм, оказывающих услуги по ремонту компьютеров и гаджетов, нет никаких курьеров и выездных мастеров.

Надежные серьезные компании работают стационарно, и клиент должен самостоятельно везти к ним гаджет.

Если вам говорят, что приедет мастер, то лучше не приглашать никого домой, а найти в вашем городе ближайшую мастерскую и приехать туда самому. Может быть исключение, если мастера вызываете по рекомендации родных или друзей, и они не в первый раз пользуются его услугами. В остальных случаях никаких мастеров на дом.

Ну а если вы решили вызвать мастера на дом, то попросите его предъявить паспорт, сфотографируйте паспорт – без его данных концов можно не найти. Позвоните в контору и спросите, работает ли у вас такой мастер?

Прежде, чем куда-то обращаться, поищите в интернете отзывы об этой компании. Конечно, отзывы могут быть и покупные, но если бы я изначально посмотрел отзывы, то точно не попал в такую ситуацию.

Проверяйте адреса компаний в Яндекс.Картах. Если там этих компаний нет, то лучше туда не обращаться.

Ещё нужно проверить информацию о возрасте сайта компании – фирмы однодневки часто меняют сайты. В интернете существует много сервисов, где можно это сделать, достаточно воспользоваться любой поисковой системой. Если сайту меньше года, то делайте выводы!

Внимательно читайте документы, которые подписываете. Если вам дают подписать договор, акт приёма или квитанцию, внимательно прочитайте, нет ли там какого подвоха. В случае чего только с этим документом вы сможете обратиться в правоохранительные органы.

Читать еще: Прошивка андроид через флештул

КАК МЕНЯ ОБМАНУЛИ КОМПЬЮТЕРНЫЕ МАСТЕРА МОШЕННИКИ?

Началось всё с того, что на ноутбуке жены сломалась матрица: включаем его, а экран рябит и ничего не показывает. До этого у нас был только стационарный компьютер, в котором я сам менял запчасти, и с ремонтом ноутбуков столкнулся впервые. Самостоятельно справится с проблемой не смог и обратился в первую попавшуюся контору по объявлениям в интернете.

Позвонил, сказали, что мастер сможет подъехать в течение двух-трёх часов. Как и договаривались, примерно через 2-3 часа приезжает молодой человек. Мы пустили его в квартиру, мастер посмотрел ноутбук и сказал, что тут потребуется замена матрицы.

Он сказал, что на месте решить проблему не получится, но он может отвезти ноутбук в сервисный центр, сделать полную диагностику и ремонт. Всё вместе с запчастями будет стоить 3-5 тыс. рублей, и необходимо внести предоплату 2500 р. Доставка будет бесплатно.

Из разговора я выяснил, что фирма оказывается находится далековато от нашего дома. Мастер сказал, что в этом нет ничего страшного: они работают по всей Московской области, и после ремонта курьер бесплатно доставит вам ноутбук. Я заплатил 2500 рублей, мастер выписал квитанцию с печатью, попросил в ней расписаться и уехал с ноутбуком.

Мастер, приехавший ко мне, отлично справился со своей задачей: вызвал доверие, забрал ноутбук с предоплатой и уехал.

На следующий день позвонили из сервисного центра и сказали, что сделали диагностику – нужна замена матрицы и какого-то дорогого шлейфа, и стоимость ремонта обойдётся в 12500 рублей. Я был в шоке и напомнил их обещание, что ремонт выйдет максимум в 5000 рублей.

И тут меня стали грузить какими-то запчастями, сказали, что у данной модели какой-то редкий и очень дорогой шлейф. Лапшу вешали долго, половины из того, что объясняли, не понял. Я в компьютерах не полный ноль, знаю, что такое видеокарта, процессор, материнка и т. д. Но я понял, что меня разводят, и никакой шлейф не может столько стоить.

Я ответил, что за такие деньги я смогу новый такой ноутбук купить и мне не рентабельно оплачивать его ремонт. Мне пригрозили, что при отказе от ремонта его привезут обратно, но предоплату 2500 руб. оставят себе, мол, это оплата за диагностику. Я был в ярости, но сказал, что подумаю и перезвоню.

После я посмотрел внимательно квитанцию, и там мелкими буквами было написано “предоплата за диагностику – 2500 руб. Остальную сумму обязуюсь оплатить после ремонта”, и стоит моя подпись. Потом посмотрел гарантийный талон, там был телефон, куда звонить, если гарантийный случай. Ради интереса позвонил – абонент не абонент.

Было понятно, что я попал на крючок к мошенникам и что надо как-то выпутываться из этой ситуации.

Как называлась фирма, я уже не помню – было это давно и уже не важно. Вряд ли сейчас она ещё существует, а если и существует, то давно уже поменяла название. Я вбил в поиске отзывы об этой конторе.

Отзывов была масса, правда отрицательных и не одного положительного. Все писали одно и то же: фирма занимается мошенничеством, а никак не реальным ремонтом гаджетов, забирает гаджеты и не возвращает предоплату.

После всего этого я уже думал забить на этот ноутбук и купить другой, может б.у. недорого найти. Ноут был не игровой: печатная машинка с калькулятором и выходом в интернет. Но жена очень хотела вернуть именно этот, там были фотографии, которые было жалко потерять, да и 2500 рублей дарить не хотелось.

Я узнал, что в Москве на тот момент была не одна, а десятки таких контор лохотронщиков.

Как я выкрутился из этой ситуации?

Потом решил: как они меня, так и я их. Позвонил, сказал, что я согласен на эту стоимость, делайте. Они сказали через пару дней будет готово. Через пару дней мне позвонили, договорились о времени, а привёз ноутбук тот же мастер. Я проверил: ноутбук работал и полностью был исправен.

А дальше был интересный разговор. Я спросил, сколько я должен за ремонт? Мастер мне ответил, что ремонт стоит 12500 рублей. Я снова напомнил про обещание, что ремонт выйдет максимум в 5000 рублей. Мастер сказал, что он тут не причём, он обычный курьер, и его задача просто отвезти и привезти ноутбук обратно.

Я спросил, понимает ли он, что за такую работу ему по шапке дать могут. Это я ещё адекватный человек, и всё понимаю, но нарваться можно очень хорошо. Мастер отнекивался, мол он недавно работает и совсем об этом не подумал.

Мастер только в процессе работы узнал, чем действительно занимается организация.

В общем, пообщался я по душам с курьером. Это был действительно обычный студент: устроился на подработку по объявлению. Он согласился со мной, что это лохотрон. Сказал что ищет другую подработку, но пока не нашёл, приходится подрабатывать там, жить на что-то надо.

Мы договорились так: они обещали, что ремонт будет до 5000 р. стоить. Даже если там и правда какой-то более дорогой шлейф, то больше 6000 я не готов заплатить. Он попросил заплатить хоть что-то: я отдал 3500, так как 2500 уже заплатил, и он уехал.

После чего мне неделю, каждый день звонили с угрозами подать на меня в суд. Я говорил, что флаг им в руки, пусть делают, что угодно, или просто слал на три буквы. Прошло уже 4 года – в суд на меня никто не подал, а ноутбук до сих пор работает.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Ну вот я вам и рассказал, как разводят людей компьютерные мастера мошенники. К сожалению, это только одна из возможных схем развода доверчивых людей. Мир совершенствуется, люди набираются опыта так же, как и мошенники.

Пользуйтесь услугами только тех организаций, надежность которых подтверждена либо вашими знакомыми, либо хорошими реальными отзывами в интернете.

И с каждым годом схемы развода на деньги меняются. Сейчас могут быть куда более сложные схемы. Поэтому необходимо быть предельно осторожным в вопросах, касающихся денег и имущества.

После этого случая я больше ни на каких мошенников не нарывался. Нашёл по отзывам пару организаций в своём городе: одна занимается ремонтом ноутбуков и компьютеров, другая – ремонтом смартфонов. Пару раз обращался, делали недорого, в срок, и без претензий. Это касается и ремонта автомобиля, и другой техники.

На этом моя заметка окончена. Не забывайте про конкурс, условия ниже! Пишите в комментариях, сталкивались ли вы с какими-нибудь подобными лохотронами? Будьте внимательны! Удачи!

голоса

Рейтинг статьи