Vvmebel.com

Новости с мира ПК
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Служба поддержки офис 365

Горячая линия Майкрософт в России, как написать в службу поддержки

Какая горячая линия Майкрософт в России, по каким номерам можно дозвониться, куда отправлять обращения? С каким спектром вопросов, помогут справиться специалисты компании?

О компании

Майкрософт — известная компания в сфере IT-технологий, успешно развивающая и продвигающая на рынке новинки операционных систем и другие продукты с конца 1980-х. Миллионы пользователей требуют обратной связи, обустроить которую удалось в нескольких форматах.

Клиенты Майкрософт могут отправлять электронные обращения или звонить по номерам.

Как написать в службу поддержки Microsoft?

Служба поддержки Microsoft более активно относится к своим партнерам и корпоративным клиентам, для них представлен раздел «Поддержка» на главном портале — https://login.microsoftonline.com . Но для этого у пользователей должен быть активирован профиль в Office 365.

В остальном клиенты могут рассчитывать на официальный сайт — https://support.microsoft.com/ru-ru/contactus/ , в котором содержатся сведения по всем продуктам, инструкция и ответы на часто задаваемые вопросы. Дополнительно можно рассчитывать на форумы. Ситуация характерна для всех стран (Россия, Германия, Америка, Франция, Япония и т.д.).

Для каких продуктов Майкрософт существует техподдержка?

Компания старается поддерживать все свои продукты, в том числе наиболее популярные и используемые:

  • Skype.
  • Surface.
  • OneDrive.
  • Windows.
  • xBox.
  • Edge.
  • Internet Explorer.
  • Microsoft Office.

Какой телефон горячей линии Microsoft?

Несмотря на некоторые особенности по обращениям онлайн, техподдержка по телефону работает качественно и удобно. Microsoft в России поддерживает клиентов по единому справочному телефону — 8 800 200 800 1.

Телефон горячей линии активен для граждан РФ, клиентов из других стран СНГ (Беларусь, Казахстан, Таджикистан, Грузия, Узбекистан, Армения). Телефон бесплатный в пределах РФ, тарификация при звонках из других стран, зависит от условий оператора.

Из-за большой загрузки, для жителей Московской области введен доп. номер — +7 (495) 916 71 71. Плата по тарифам операторов.

Телефоны центров обслуживания клиентов

Номера телефонов региональных представительств можно посмотреть на сайте или уточнить call-центре. Центр обслуживания Майкрософт представлен только в крупных российских городах, за справками обращайтесь по указанным номерам — https://news.microsoft.com/ru-ru/kontakty-microsoft-v-rossii .

Горячая линия Майкрософт офис

Номер телефона Майкрософт, по которому можно было бы задать вопросы по работе продуктов Microsoft Office — 8 800 200 800 1.

Адреса на карте

Адрес, телефон и режим работы центрального офиса компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия предназначена в помощь пользователю по решению многих проблем, связанных с использованием софта или оборудования компании. Техподдержка принимает обращение и подробно объясняет каждый шаг, озвучивая инструкцию по настройке компонентов.

Консультации длятся более 10 минут, из-за чего наблюдаются перебои в работе телефонной линии.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Сотрудники call-центра не смогут подсказать и помочь при проблемах, не связанных с работой оборудования или систем организации. Поэтому убедитесь достоверно, в чем причина.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу на работу продуктов, сотрудников контакт центра Майкрософт можно несколькими способами:

  1. В личном кабинете той системы, с которой возникли проблемы.
  2. Отправив сообщение на форум.
  3. Позвонив по телефонам справки.

Сотрудники могут уточнить личную, контактную информацию о вас и попросят рассказать детали. Желательно прикрепить свое обращение соответствующим фото или видео файлом.

Другие способы связи

Многих расстроит факт, что полноценной службы поддержки в компании нет. Обращения с вопросами по технической части можно отправить, но срок ответа на них составит около 5-12 часов. Да и то задавать вопросы можно только в официальных сообществах в соц. сети:

Время работы

Режим работы call-центра по будням с 08:00 до 20:00, в субботу с 10:00 до 18:00.

Сервисы от партнеров

Какие задачи необходимо решить при использовании Microsoft Office 365?

Выбор пакета служб и тарифного плана.

Microsoft Office 365 – это множество онлайн служб, предлагаемых в виде пакетов. Каждому пакету соответствует определенный тарифный план. Специалисты партнера помогут вам сориентироваться в предлагаемых пакетах служб и предложат тот тарифный план, который наилучшим образом отвечает задачам вашей компании. Кроме этого, партнер может помочь вам активировать доступ к online службам Microsoft.

Подготовка ПК для подключения к службам Office 365.

Специалисты партнера могут помочь вам со следующими задачами:

  • убедиться, что ваш компьютер отвечает техническим требованиям для использования тех или иных online служб
  • установить на него специальное программное обеспечение Office Desktop Setup, необходимое для подключения к online службам
  • установить требуемые клиентские программы, например, Microsoft Lync 2010
  • установить требуемые обновления безопасности.

Microsoft Office 365 не поддерживает развертывание в организации заказчика. Организациям предлагается работать с их IT партнерами, если им нужна помощь в развертывании клиентов Lync 2010 на пользовательские машины.

Администрирование служб Microsoft Office 365

С помощью web портала The Microsoft Online Services Portal администратор онлайн служб может управлять службами Microsoft Office 365. Роль администратора онлайн служб могут выполнять специалисты партнера.

Администрирование служб включает в себя:

  • Подключение и отключение служб
  • Создание пользователей и привязка к ним лицензий, которые активируют использование служб
  • Регистрация заявок на поддержку
  • Получение доступа к онлайн справке

Администрирование Exchange Online

В задачи администратора Exchange Online входит следующее:

  • Управление всеми типами получателей и группами рассылки , чтобы помочь пользователям использовать все возможности электронной почты
  • Подключение Microsoft Exchange к телефонной системе
  • Детальное распределение прав на управление организацией и прав пользовательского доступа посредством назначения пользователям определенных разрешений и возможностей
  • Настройка Exchange Online в соответствии с уникальными требованиями по отправке и ретрансляции почты
  • Перенос существующих пользователей и подготовка их к работе
  • Синхронизация мобильных устройств пользователя с Exchange ActiveSync
  • Использование средств и функциональных возможностей, которые созданы для поддержки стратегии безопасности и соответствия нормам и постановлениям вашей организации.

Администрирование служб Lync online

В задачи администратора Lync Online входит следующее:

  • Настройки арендатора:
    • Настройки объединенных коммуникаций Lync
    • Настройки объединенных коммуникаций Lync с Windows Live (при общей доступности Lync Online)
  • Настройки пользователя
    • Аудио/видео
    • Передача файлов
    • Настройки Dial-in аудио конференций

Администрирование Sharepoint Online

Microsoft SharePoint Online позволяет создавать и совершенствовать сайты для публикации и обсуждения документов с коллегами, заказчиками и партнерами

В задачи администратора Sharepoint Online входит следующее:

  • Создание и удаление коллекции сайтов
  • Предоставление доступа администраторам коллекций сайтов
  • Включение дополнительных опций совместного использования
  • Размещение и мониторинг свободного пространства под коллекции сайтов
  • Проектирование мульти язычных сайтов
  • Управление профилями пользователей и My Sites
  • Конфигурирование форм InfoPath (InfoPath Forms Services) для организации
  • Конфигурирование и управление метаданными

Единый вход (Single Sign-on)

Если в компании используется Active Directory, то для удобства пользователей целесообразно обеспечить единый пароль для доступа к online службам и службам локальной сети.

Читать еще:  Майкрософт офис работа с изображениями

Техническая поддержка пользователей

Группа технической поддержки Microsoft Office 365 предоставляет поддержку администратору со стороны клиента. Администратор в свою очередь предоставляет техническую поддержку конечным пользователям. Клиент может наделить специалиста партнера правами администратора и подписать с партнером договор на получение поддержки.

Частые вопросы

Какое максимальное количество пользователей доступно по плану Office 365 бизнес базовый, бизнес и премиум?

Решения Office 365 бизнес базовый, бизнес и премиум поддерживают только до 300 пользователей, но вы всегда можете перейти на корпоративные решения в лице Office 365 E1 Open, либо Office 365 Pro Plus Open.

Совместим ли Office 365 бизнес базовый с классической версией Office?

Подписка Office 365 бизнес базовый лучше всего работает с версиями Office 2011/2013/2016. С более старыми версиями продуктов решение работает с ограниченным функционалом.

Для работы Office 365 бизнес базовый не требуется наличие классических офисных программ Microsoft, но если они у Вас есть, то они будут работать с расширенными возможностями.

Связанные товары:

Какие существуют варианты оплаты подписок Office 365. Можно ли оплачивать помесячно или на год?

Существует 2 варианта:

Оплачивайте подписку ежемесячно, при этом Вы можете отменить ее в любой момент

Оплачивайте подписку ежегодно, (при этом вы также можете платить каждый месяц). При оплате на год Вам может быть предоставлена скидка.

Можно ли отменить подписку Office 365?

Проще всего отменить ежемесячную подписку, при отмене подписки на год возможны штрафные санкции. Если вы оплатили годовую подписку авансом, то возврат средств невозможен.

Вы можете всегда ознакомиться с лицензионным соглашением Microsoft Online Subscription .

Что произойдет с сохранными данными при отмене подписки Office 365?

Перед тем, как отменить подписку Вам необходимо скачать весь контент с облачного хранилища OneDrive и перенести их в другое место. Это необходимо сделать до отмены подписки.

Я уже отменил подписку Office 365 и забыл скачать данные, что делать?

Не беспокойтесь, в течение 90 дней Ваш администратор сможет скачать контент через свой аккаунт с урезанным функционалом.

Могу ли сменить план Office 365 на другой?

Вы можете расширить свою лицензию, перейдя с Office 365 бизнес на план Office 365 бизнес премиум. Для перехода воспользуйтесь мастером смены плана в консоли администрирования.

Если у Вас в подписке более 300 пользователей или Вы приобрели подписку благодаря внесению предоплаты с карты, то в этом случае переход через мастер будет невозможен, но вы можете сделать это вручную.

PS: При переходе на другой план, доменное имя будет перенесено на новый аккаунт, даже не смотря на то что подключили ли вы существующий домен к Office 365 или сконфигурировали новый вместе с подпиской.

Можно ли одновременно использовать несколько планов Office 365?

Можно совмещать несколько типов подписки, но при этом необходимо быть в курсе, что каждый из планов имеет свои ограничения. Существует общее ограничение для решений Office 365 бизнес базовый, бизнес и бизнес премиум, в 300 пользователей. Если Вы хотите использовать подписку на большее количество пользователей, то вам необходимо преобрести Office 365 корпоративный. Поэтому вы можете совмещать 2 плана с разным набором максимального количества пользователей.

Что делать, если у меня уже есть доменное имя?

Вам необходимо добавить в Office 365 доменное имя, чтобы создать адреса электронной почты.

К кому обратиться за дополнительной помощью по настройке Office 365?

Если вы столкнулись проблемами при с установке или настройке планов Office 365, то сообщите нам об этом в окно онлайн-консультанта, в правом нижнем углу. Вы получите подробную консультацию наших специалистов.

Что такое облако в рамках подписки Office 365?

Под понятием «облако» или «облачные технологии» имеется в виду предоставляемые Microsoft вычислительные мощности центров обработки данных (ЦОД), которые находятся удаленно, на территории другой страны, и которые обслуживаются третьими лицами. Все приложения и сервисы Office 365 функционируют именно на них и доступны Вам через окно браузера, при этом, никак не нагружая аппаратную часть Вашего компьютера.

Нужен ли доступ к Интернету для работы с Office 365?

Интернет в первую очередь необходим для скачивания дистрибутивов Office 365 и настройки аккаунтов сотрудников, а также используется для синхронизации c облачным хранилищем OneDrive и функционирования почты Outlook для бизнеса и Skype для бизнеса.

План Office 365 бизнес базовый требует постоянного подключения к интернету, так как все приложения можно использовать только в окне браузера.

Планы Office 365 бизнес, бизнес премиум выгодно отличаются тем, что помимо возможности работы через браузер, Вы можете скачать дистрибутивы классических приложений Microsoft на Ваши локальные компьютеры, и работать в них без интернета. Подключение же требуется для синхронизации с облачным хранилищем OneDrive, чтобы там хранились только актуальные версии файлов, а также для работы эл.почты Outlook и Skype для бизнеса.

Чем отличаются планы Office 365 бизнес базовый, бизнес и бизнес премиум друг от друга?

Во-первых, в отличии от базового варианта у Office 365 бизнес и Office 365 бизнес премиум есть возможность локальной установки классических приложений Microsoft на рабочие станции.

Во-вторых, планы отличаются набором доступных приложений, например Office 365 бизнес и бизнес премиум имеют Publisher, Access, OneNote.

В-третьих, Office 365 бизнес от бизнес премиума отличается возможностью локальной установки почты Outlook и Skype.

Что такое Microsoft FastTrack?

FastTrack 365 – специальный сервис компании Microsoft, предназначенный для простой установки и развертывания Office 365 в рамках компании. Служба позволяет быстро и легко «переехать» вашему бизнесу на платформу Office 365.

С помощью персональных онлайн-консультаций и инструкций эксперты FastTrack Center помогут Вам адаптировать Ваш бизнес в рамках платформы Office 365.

Специалисты сервиса в автоматическом режиме в течение первого месяца с момента покупки Office 365 свяжутся с Вами. Служба доступна только для владельцев подписок начиная от 50 рабочих станций.

Что произошло с планом Office 365 для малого бизнеса?

План Office 365 для малого бизнеса был переименован в Office 365 бизнес базовый. В него входит весь функционал для малого бизнеса, а также были добавлены дополнительные функции, например добавлена поддержка библиотеки Active Directory, а также максимальное число пользователей было увеличено с 25 до 300.

Блог Дмитрия

Будь активным!

Microsoft Office 365. Управление технической поддержкой Часть 2

Продолжаем рассматривать процедуру формирования запроса в техническую поддержку c помощью портала администрирования Microsoft Office 365. После заполнения всех необходимых полей, нажмите кнопку «Далее», для продолжения работы мастера создания запроса на самообслуживание , кнопку «Отмена» для завершения работы мастера (рисунок 14).

Читать еще:  Обновить майкрософт офис 2020 бесплатно

Рисунок 14. Мастер создания нового запроса – добавление подробностей.

На следующем шаге мастера добавления нового запроса, заполните два обязательных поля «Название» и «Описание». Остальные поля, — «Сообщение об ошибке» и «Была ли эта проблема воспроизведена на нескольких компьютерах», хоть и предпочтительны, но не являются обязательными. Нажмите кнопку «Далее», для продолжения работы мастера создания запроса на самообслуживание, кнопку «Отмена» для завершения работы мастера, кнопку «Назад» для возвращения на страницу описания проблемы запроса(см. рисунок 15).

Рисунок 15. Мастер создания нового запроса – вложение тестовых файлов.

На третьем шаге мастера добавления нового запроса, предоставляется возможность вложить файл, чтобы предоставить службе технической поддержки исчерпывающее количество сведений. После нажатия кнопки “Отправить” изменить значения будет невозможно. Можно будет в любое удобное время добавить заметки к сформированному запросу. Отправляя сформированный запрос вы разрешаете фирме Майкрософт использовать эти сведения в соответствии с соглашением о конфиденциальности. В один запрос можно вложить до 5 скриншотов или других обычных документов. Есть ограничение – размер одного файла не должен превышать 5 мегабайт. Итак, для добавления файла, нажмите ссылку «Вложить файл» и выберете скриншоты, документы или другие файлы с локального диска. Нужно отметить, то что в файлах может содержаться конфиденциальная информация, принадлежащая организации. Поэтому, прежде чем отправлять файлы в службу технической поддержки Майкрософт, ознакомьтесь хотя бы раз с заявлением о конфиденциальности, чтобы использовать сведения только в соответствии с этим заявлением. Для предоставления корректных сведений можно воспользоваться утилитой MOSDAL (Microsoft Online Services Diagnostics and Logging) Support, работа с которой будет описана дальше в статье. Нажмите кнопку «Отправить», для продолжения работы мастера создания запроса на самообслуживание, кнопку «Отмена» для завершения работы мастера, кнопку «Назад» для возвращения на страницу добавления подробностей запроса(рисунок 16).

Рисунок 16. Мастер создания нового запроса – подтверждение запроса.

Итак, когда все данные введены на четвертом шаге мастер создания нового запроса нужно некоторое время подождать, пока запрос сохраняется в облаке. Выдается информационное сообщение — “Идет обработка запроса на обслуживание”. Отменить работу мастера на данном этапе, уже не представляется возможным. В случае успешного сохранения запроса, выдается исчерпывающая информация о нем (рисунок 17). Ошибки, возникшие при сохранении запроса, так же могут быть представлены на этой странице.

Рисунок 17. Мастер создания нового запроса – окончательное подтверждение запроса.

Время ответа от службы технической поддержки фирмы Майкрософт зависит от вашего местоположения и серьезности задаваемого вопроса, а также уровня сложности. Итак, в сумме получился следующий тестовый пример запроса приведенный на рисунке 17:

1. Название – Тестовое письмо.

2. Служба – Exchange Online for Office 365 для предприятий.

3. Область обслуживания – прерывание работы службы.

4. Проблема – прерывание работы службы.

5. Домен – youdomain.onmicrosoft.com.

6. Операционная система – Windows 7.

7. Тип вопроса – Вопрос о возможностях или функциональности.

8. Версия Microsoft Office – Office Professional 2010.

9. Браузер – Microsoft Internet Explorer 9.

10. Сообщение об ошибке – Отсутствует.

11. Описание – А действительно работает под солярисом?

12. Другие компьютеры –да.

13. Файлы – пока отсутствуют.

Запрос успешно создан, теперь нужно перейти в раздел «Поддержка» по ссылке «Обзор». В разделе «Сводка по запросам» открывшейся страницы, убедится, что появился еще один открытый запрос (рисунок 18).

Рисунок 18. Страница «Обзор» — раздел «Сводка по запросам».

Если нужно увидеть расширенную информацию о запросе, перейдите непосредственно к управлению запросами на техническое обслуживание. Для выполнения данного действия, в разделе «Поддержка» нажмите на ссылку «Запрос на обслуживание» (рисунок 19).

Рисунок 19. Раздел «Поддержка», страница «Запрос на обслуживание» — дополнительные сведения.

Предположительно, пока официально в России облачный продукт Microsoft Office 365 не присутствует, поэтому выдается надпись, – “Системе не удается обработать запрос на обслуживание на языке, указанном браузером. При желании запрос на обслуживание можно отправить на английском языке. Приносим извинения за доставленные неудобства”. Настоящий технический специалист прекрасно читает и переводит техническую литературу с английского языка. А вот писать – совсем другое! По опыту могу сказать – главное не боятся, в большинстве случаев суть проблемы понимают. А иногда и отвечают на русском. В таблице запросов, выберете интересующий вас запрос, установив соответствующий флажок. Получить дополнительную информацию о запросе можно нажав на ссылку в столбце названия запроса (рисунок 20).

Рисунок 20. Раздел «Поддержка», страница «Запрос на обслуживание».

.Итак, выбранный запрос можно закрыть. Для выполнения данного действия, нажмите на ссылку «Закрыть запрос». Результат приведен на рисунке 21. Для отбора все закрытых запросов, использовано поле «Отобразить».

Рисунок 21. Отображение только закрытых запросов.

Если проблема описанная в запросе повторилась, можно опять вернутся к уже подготовленному запросу и повторно отправить информацию в службу технической поддержки. Сделать это действие можно нажав ссылку «Возобновить запрос» (рисунок 21). В предупреждении может быть оговорено следующее – “Системе не удается обработать запрос на обслуживание на языке, указанном браузером. При желании запрос на обслуживание можно отправить на английском языке. Приносим извинения за доставленные неудобства”

В разделе «Поддержка», есть еще одна страница, назначение которой – помочь администратору организации получить дополнительную информацию о доступности сервисов Microsoft Office 365. Эта страница называется «Работоспособность службы» (рисунок 22).

Рисунок 22. Раздел «Поддержка» — страница «Работоспособность службы».

Главное назначение – обладать информацией о возможном простое систем Microsoft Office 365. В легенде по каждой службе представлена информация за последнюю неделю, начиная с текущей даты. Берется усредненное значение доступности службы за сутки и выставляется значок в следующих категориях:

1. Служба доступна в обычно режиме.

2. Производительность службы снижена.

3. Работа службы прервана.

4. Дополнительные сведения.

5. Работоспособность службы восстановлена.

Из приведенного примера на рисунке 22, видно, что было произведено техническое обслуживание сервиса Microsoft Exchange Online 365 в плане обслуживания сервиса предоставляющего доступ к электронной почте и календарю. На текущий момент времени работоспособность службы восстановлена в полном объеме. Все вышеперечисленные категории оценки работоспособности относятся к службам Microsoft Office 365, которые в свою очередь детализируются по собственным службам.

Служба Exchange Online 365:

2. Доступ к электронной почте и календарю.

3. Своевременная доставка электронной почты.

4. Управление и подготовка.

Подписка Microsoft Office 365 и служба SharePoint Online 365 на подкатегории на момент написания статьи не делились (рисунок 23).

Рисунок 23. Страница «Работоспособность службы» — служба Lync Online 365.

Служба Lync Online 365:

4. Конференц-связь с телефонным подключением. – возможности конференц-связи.

Читать еще:  Как удалить офис с мака полностью

5. Мгновенные сообщения.

7. Собрания в сети.

8. Управление и подготовка.

9. Федерация – служба федеративного доступа, устанавливается, когда нужно получить возможность взаимодействия с другими организациями.

И последний блок в информации – портал администрирования Microsoft Office 365 (рисунок 24)

Рисунок 24. Страница «Работоспособность службы» — портал администрирования Microsoft Office Online 365.

Службы портала администрирования Microsoft Office 365:

1. Портал – доступ к порталу администрирования Microsoft Office 365.

2. Администрирование – сервис возможности администрирования на портале Microsoft Office 365.

Также немаловажно, чтобы администратор организации знал о техническом обслуживании сервисов Microsoft Office 365. Они бывают плановые и внеплановые. Плановые события технического обслуживания, находятся в разделе «Поддержка» на странице «Запланированное техническое обслуживание» (рисунок 25).

Рисунок 25. Раздел «Поддержка» — страница «Запланированное техническое обслуживание».

На странице «Запланированное техническое обслуживание», в таблице под названием «Предстоящее техническое обслуживание» можно получить информацию о том, какой сервис Office 365, в какое время и по какой причине будет недоступен и с какой предполагаемой длительностью. К примеру, служба Lync Online, 30 июля 2011 г в 8.00 (время указано всегда местное), запланирована к обслуживанию. Причина указана следующая: «Lync Online will be performing regularly planned maintenance on the Product environment to deploy OS security patches. During the maintenance, users may experience 2-5 minute disconnect of their Lync clients and disruption to active conferences. Clients are expected to auto reconnect to the service. Conference users will have to manually rejoin». То есть Майкрософт Lync Online 365 в промышленном окружении запланирован для установки новых патчей безопасности облачной операционной системы. Во время обслуживания, пользователи могут испытывать проблемы в течении 2-5 минут при работе с клиентом Lync, в плане прерывания связи с другими пользователями и отсоединениями с текущих проводимых конференций. Клиент сам присоединится к сервису после окончания обслуживания в автоматическом режиме. К конференции нужно будет присоединяться вручную. Если администратор организации обладает такой информацией, он может подсказать руководству и другим сотрудникам организации, что в указанное время будет производиться техническое обслуживание и устраивать конференции онлайн не стоит. Но уже в 8:05 можно их проводить!

На странице «Запланированное техническое обслуживание», в таблице под названием «Журнал технического обслуживания» можно посмотреть те события технического обслуживания, действие которых закончено. На момент написания статьи в этом журнале нет записей о прошедших событиях запланированного технического обслуживания.

По событиям, которые не относятся к запланированным техническим обслуживания можно открывать запрос в службу технической поддержки.

Со стороны портала, все странички технической поддержки рассмотрены. Теперь осталось рассмотреть инструмент технической поддержки, с помощью которого можно предоставить дополнительную информацию о клиенте, на котором обнаружены проблемы с функционированием. Инструмент называется MOSDAL (Microsoft Online Services Diagnostics and Logging) Support Toolkit [17].

Скачать инструмент можно по ссылке http://www.microsoft.com/download/en/details.aspx?displaylang=en&id=626 . На открывшейся странице доступно для скачивания два файла:

1. MOSDAL Support Toolkit Training.zip — размер 1 Mb – содержит обучающую документацию по использованию инструмента.

2. MOSDAL.en.zip – размер 758KB непосредственно сам инструмент диагностики.

Скачать желательно оба файла (рисунок 26).

Рисунок 26. Страница скачивания инструмента MOSDAL.

[Халява] Office 365 Для дома бесплатно

Многие слышали о продукте Office 365 от Microsoft. Он предлагает кроме самой последней версии Office (2016 на момент написания статьи), но и 1 Тб облачного хранилища OneDrive, 60 ежемесячных звонков на мобильные/стационарные телефоны Skype и использование до 5 компьютеров. Заманчивое предложение правда? В данной статье я расскажу как получить его бесплатно.

Как получить Office 365 Для дома бесплатно

Для начала стоит сообщить о том, что продукт будет полностью легален и привязан к Вашей учетной записи (предварительно её нужно создать, если не имеется таковой). У Microsoft есть акция, в рамках которой можно получить Office 365 для дома бесплатно в течении месяца, но на месяце мы не остановимся.

Получаем пробную версию Office 365 на месяц

Для начала пройдите на страницу пробной версии Office 365 и нажмите «Попробовать бесплатно на месяц».

Вас переадресует на страницу с приобретением пробной версии. Не пугайтесь слова «приобретения», ведь оно образное. Хотя в любом случае нужно указать действующую карту (Visa или Master Card) для оформления пробной подписки.

После выполнения этих простых действий, Вы окажетесь на странице Личного кабинета Office. Будет присутствовать Office 365 для дома и также надпись об автоматическом продлении. Если Вы не хотите, чтобы с карты списались деньги, выберите « Управление учетной записью ».

На странице оплаты и выставления счетов, напротив автоматического возобновления подписки нажмите « Изменить » и выберите « Выключить автоматическое продление ».

Готово! Автопродление подписки выключено, деньги не спишутся с карты по истечения срока. Можно также удалить и саму карту с учетной записи, но это по Вашему желанию. А сейчас перейдем к самому интересному – как умножить срок действия Office 365 для Дома бесплатно и надолго.

Дело в том, что у Microsoft есть программа лояльности по продуктам Office 365. В рамках неё, каждый пользователь Office 365, который обращается в техническую поддержку по вопросам Office может получить 1 или 2 месяца совершенно бесплатно.

Как обратиться в службу поддержки

Обратиться в поддержку можно 2мя способами:

  • Через приложение «Получение справки»
  • Либо через сайт поддержки

В описании к обращению, Вы можете описать любой вопрос касательно Office, например:

  • Как поделиться Office 365?
  • Какие продукты есть в подписке?
  • Как включить автопродление и другие…

После выбора темы обращения Вы можете выбрать тип связи — Телефон или Чат, выберите что Вам удобнее.

Office 365 Для дома бесплатно на 1 месяц

Суть программы лояльности в повышении доверия к продукту и расположение клиента к повторному приобретению.

Бесплатный месяц будет предоставлен в случае, если сотруднику поддержки удалось решить Вашу проблему и если у Вас включено автопродление, Вам будет предложен 1 месяц. После чего отправлено письмо с инструкциями на почту, для получения месяца.

Office 365 Для дома бесплатно на 2 месяца

2 месяца предоставляются по абсолютно похожей схеме, но с одним отличием – автопродление должно быть выключено. По решении Вашего вопроса или проблемы, сотрудник предложит Вам включить автопродление, после согласия, Вы получите еще 2 месяца, которые будут отправлены на Вашу почту.

Не стоит медлить, ведь это предложение временное и может закончиться в любой момент. Оговорюсь, что я оплачивал подписку на Office 365 на год (продукт действительно очень удобный), но не удержался продлить подписку на пару месяцев 🙂

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector
×
×